Upselling prostszy niż myślisz-jak sprzedawać więcej bez wciskania- szkolenie
Cel edukacyjny
Uczestnicy szkolenia nauczą się w naturalny sposób zwiększać wartość sprzedaży poprzez: zadawanie trafnych pytań odkrywających potrzeby klienta, stosowanie języka korzyści dopasowanego do typu klienta, prezentowanie oferty w sposób odpowiadający na indywidualne potrzeby i motywacje zakupowe klienta.
Efekty usługi
Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili przeprowadzić rozmowę sprzedażową, w której zwiększą wartość koszyka klienta nawet o 20%, zachowując przy tym autentyczność i zaufanie klienta.
Program szkolenia
Typy zajęć:
- [T] Teoretyczne: Wykłady, prezentacje, analiza koncepcji.
- [P] Praktyczne: Ćwiczenia, zadania, praca z narzędziami pod okiem trenera.
- [M] Mieszane: Łączą wprowadzenie teoretyczne z zadaniami praktycznymi.
- Dlaczego klienci mówią „nie”?
- 5 powodów, dla których upselling działa
- Ćwiczenie: rozpoznaj moment „okna sprzedaży” w rozmowie
- 5 etapów rozmowy prowadzącej do sprzedaży premium
- Scenki sprzedażowe w parach: „propozycja bez presji”
- Miniwarsztat: język korzyści w produktach z oferty
- Jak reagować na „za drogo” i „muszę się zastanowić”
- Ćwiczenie: zamiana obiekcji w pytanie sprzedażowe
- Tworzenie własnych przykładów argumentów
- Ćwiczenie: „koszyk idealny” – symulacja upsellingu
- Indywidualny plan działań po szkoleniu
Specjalizuje się w obszarach: skuteczna obsługa klienta, efektywne planowanie i organizowanie pracy, trening mentalny, life coaching, coaching kariery i kadry kierowniczej, skuteczna obsługa klienta, zarządzanie zmianą, przywództwo, etyczna sprzedaż, wystąpienia publiczne, a także integracja w środowisku pracy, czy balans między życiem prywatnym a zawodowym.
Od 2021 przeszkolił ponad 500 osób przez ponad 500 godzin szkoleniowych. Co najmniej 120 godzin z tematyki obsługi klienta dla osób dorosłych w ostatnich 24 miesiącach.